Depuis quelques semaines, des Canadiens reçoivent des appels d’un faux représentant du CRTC. Sur l’afficheur, le numéro qui apparaît est le vrai : 1-877-249-2782. Mais au bout du fil, c’est un arnaqueur qui veut tes informations personnelles.
Ce qui circule en ce moment
Le téléphone sonne. Sur l’afficheur, tu vois 1-877-249-2782 — c’est effectivement le vrai numéro du service à la clientèle du CRTC, l’organisme fédéral qui régule les télécoms. Une voix professionnelle te dit l’une des deux choses suivantes :
« Madame/Monsieur, votre service téléphonique va être coupé dans 24 heures si nous ne mettons pas votre dossier à jour. »
Ou bien :
« Votre inscription à la Liste nationale des numéros de télécommunication exclus arrive à échéance. Pour la renouveler, j’ai besoin de quelques informations. »
Et là, l’interrogatoire commence : nom complet, adresse, date de naissance, numéro d’assurance sociale, parfois « frais de traitement » par carte de crédit. Le ton est calme, professionnel, urgent juste ce qu’il faut.
C’est une arnaque. Le CRTC ne fait jamais ça.
Comment ça marche
Étape 1 — Le caller ID spoofé. Les arnaqueurs utilisent un logiciel facile à se procurer qui leur permet de faire afficher n’importe quel numéro sur ton afficheur. Le vrai numéro du CRTC est public, ils le copient.
Étape 2 — La menace ou la fausse urgence. Soit ils menacent de couper ton service (alors que le CRTC n’a pas ce pouvoir — c’est ton fournisseur qui gère ça), soit ils inventent un renouvellement bidon de la LNNTE (qui est gratuite et dure 5 ans).
Étape 3 — Le vol d’informations. Avec ton nom, ta date de naissance, ton adresse et ton NAS, ils ont tout ce qu’il faut pour ouvrir un compte cellulaire à ton nom chez un fournisseur. Une variante récente : ils commandent un téléphone livré à TON adresse, demandent à quelqu’un de l’intercepter, et utilisent le compte pour faire d’autres fraudes.
Étape 4 — Les frais bidons. S’ils sont vraiment pressés, ils essaient aussi de te facturer des « frais d’inscription » ou « de renouvellement » par carte de crédit. La LNNTE est gratuite. Toujours.
🚩 Les signes qui doivent t’alerter
- Un appel du CRTC sans que TU l’aies contacté en premier. Le vrai CRTC ne fait pas d’appels spontanés. Si tu n’as pas ouvert de dossier chez eux, ils n’ont aucune raison de t’appeler.
- Une menace de couper ton service téléphonique. Le CRTC est un régulateur — il n’a pas accès à ton compte chez Bell, Vidéotron, Rogers ou Telus.
- Une demande de « frais d’inscription » à la LNNTE. C’est gratuit, point. Et l’inscription dure 5 ans automatiquement.
- Une demande de NAS, date de naissance, ou numéro de carte de crédit. Le CRTC n’a aucune raison de te demander ça par téléphone.
- Le caller ID affiche 1-877-249-2782 mais l’appel n’est pas attendu. Le numéro peut être faux même s’il a l’air vrai.
✅ Quoi faire si tu reçois ça
- Raccroche immédiatement. Pas de discussion, pas d’explication. Tu raccroches.
- Ne rappelle pas le numéro affiché. Si tu veux vraiment vérifier, va sur crtc.gc.ca et prends le numéro affiché sur leur site officiel.
- Signale l’appel au Centre antifraude du Canada : 1-888-495-8501. Plus il y a de signalements, plus la police peut tracer.
- Si tu as donné des informations, appelle Equifax (1-800-465-7166) et TransUnion (1-800-663-9980) pour un gel de crédit gratuit. Ça empêche qu’on ouvre du crédit à ton nom dans les semaines suivantes.
- Préviens un proche — surtout les personnes âgées de ton entourage. Cette arnaque mise sur le respect spontané qu’on a pour les « voix officielles ».
💬 Pas sûr si t’es concerné?
Si tu reçois un appel suspect et que tu te demandes si c’est légitime — écris-moi à info@protecteurnumerique.com. Je réponds aux questions par courriel, gratuitement, dans la mesure du raisonnable.
📚 Ressources
- Centre antifraude du Canada : 1-888-495-8501 — antifraudcentre-centreantifraude.ca
- CRTC — vrai numéro service à la clientèle : à vérifier sur crtc.gc.ca
- Liste nationale des numéros de télécommunication exclus (LNNTE) : lnnte-dncl.gc.ca — inscription gratuite
- Signalement SMS frauduleux : transférer le SMS au 7726 (gratuit)
- Equifax Canada (gel de crédit) : 1-800-465-7166
- TransUnion Canada (gel de crédit) : 1-800-663-9980
Si tu vois passer cette arnaque autour de toi, partage l’alerte. Un partage peut éviter un vol d’identité à quelqu’un de ton entourage.
Écrit par Éric, technicien informatique depuis 27 ans, fondateur de Bcisolutions et créateur d'protecteurnumerique.com/.